Manual

1. Dotazy - Komunikace

Nově máte kromě emailu a telefonického kontaktu, možnost využít hned několik dalších variant ke vzájemné komunikaci:

• Obecné dotazy

V nové nápovědě naleznete kromě standardní nápovědy také různé odpovědi a dotazy zákazníků, které se pevně věříme budou rozrůstat o Vaše další dotazy.

Neváhejte tedy pro obecné dotazy využít této novinky. Ve formuláři máte možnost vyplnit jakékoliv jméno nebo přezdívku, Váš dotaz tak bude zcela anonymní.

• Dotazy na produkt

U každého jednotlivého produktu, je namísto jeho hodnocení přidána možnost odeslání dotazu na konkrétní produkt "Dotazy Produktu".

Tato novinka má hned několik výhod. Za prvé, Váš dotaz tak může pomoci nejen Vám, ale i ostatním zákazníkům, ale především máte přímo ve svém účtu veškeré své dotazy a odpovědi pěkně pohromadě a můžete se k nim kdykoliv vrátit.

Váš účet:

• Články blogu

Jako další novinku, která může sloužit ke vzájemné komunikaci je zcela nový blog, kde máte možnost publikovat vše, co máte na srdci :-)

Ať už se bude jednat o obsáhlejší dotaz, o publikování Vašich poznatků, rad, nebo jen o ukázku Vašich výrobků, zde budou mít i ostatní zákazníci možnost přidat k Vašemu článku svůj komentář.

Ve svém účtu máte nově hned několik možností spojených s blogem:

Váš účet:

I zde platí, že Váš článek či příspěvek bude zcela anonymní, standardně je u autora uvedeno pouze křestní jméno a počáteční písmeno z Vašeho příjmení. Pokud nemáte zájem zůstat v anonymitě, máte možnost si v účtu nahrát profilový obrázek blogu a ponechat zaškrtnutou volbu: "Zobrazit můj profil na blogu". Vaše příspěvky tak budou i s odkazem na Vás, jako na autora, zveřejněny i s Vaším jménem.

2. Dostupnost Zboží

Nově jsme vylepšili možnost na upozornění o opětovném naskladnění vyprodaného produktu, nebo jeho varianty.

Na stránce vyprodaného produktu naleznete vždy červenou ikonu, skrz ní lze odeslat formulář na upozornění o opětovné dostupnosti. Přidána je také možnost zadat množství, nad které máte zájem upozornění odeslat.

Pokud má produkt více variant, ikonka bude zobrazena přímo v tabulce, která je také novinkou a složí především k rychlému nákupu více variant:

Ve svém zákaznickém účtu, máte samozřejmě možnost zobrazení a editace veškerého odeslaného upozornění.

Váš účet:

3. Uložení Košíku

Jako další novinka, kterou jistě při svém opakovaném nákupu využijete, je možnost uložení až deseti ruzných nákupních košíků.

Produkty z uloženého košíku máte tak možnost pro urychlení nákupu načít do aktuálního košíku.

Váš účet:

4. Filtrování

Jsme si vědomi toho, že čas spojený s nákupem má většina zákazníků potřebu zkrátit na co nejkratší dobu, proto kromě uložení košíků, jsme se snažili zařadit veškeré zboží do filtrování co nejpodrobněji.

Ve svém účtu máte také možnost nastavení trvalých filtrů, což pravděpodobně nevyužije většina z Vás, ale pro ty, kteří vždy hledají jen určitý druh produktů, by tato možnost mohla být užitečná.

Váš účet:

5. Privátní produkty - Výroba

V předchozím eshopu byla kategorie výroby přístupná pouze pro velkoobchodní zákazníky a v jejím obsahu bylo z větší části zboží sloužící pro inspiraci výroby.

Nově je tato kategorie přístupná nejen velkoobchodním zákazníkům, ale také zákazníkům, kteří si objednají zakázkovou výrobu a zde budou mít svůj soukromý produkt pro případný opakovaný nákup k dispozici.

V kategorii budete mít tedy možnost nalézt jak svůj soukromý produkt, tak v případě VO účtu také některé produkty z našeho standardního sortimentu, u kterých si jiní zákazníci objednali výrobu většího množství.

Kategorii se pokusíme omezit pouze na pár nejvíce objednávaných produktů, aby nedocházelo k cenovým odchylkám. Soukromé produkty zde budete mít k dispozici neustále, ale v případě delší prodlevy mezi jednotlivým objednáním Vás prosíme před objednáním odeslat žádost o prověření možnosti výroby.

Váš účet:

6. Fakturace

Ve svém účtu máte nyní možnost zobrazení nejen předchozích objednávek, ale také možnost stažení dokladů.

Ve svém účtu máte nově hned několik možností spojených s objednávkou:

Váš účet:

7. Partnerské programy

Ve svém účtu máte k dospizici nástroje a přehled partnerských programů.

Více informací naleznete na stránce Věrnostní programy

8. Ostatní

stránka Vašeho účtu se oproti předchozí verzi značně rozšířila a samozřejmě standardní možnosti, jako změna údajů o Vašem účtu, adresář, apod. zůstávají.

Pokud od nás obdržíte slevový kupón, nebo promo kód, tuto možnost budete mít také nově zpřístupněnou ve svém účtu:

Pokud od nás obdržíte slevový kupón, nebo promo kód, tuto možnost budete mít také nově zpřístupněnou ve svém účtu.

V případě, že kupón bude mít vyšší hodnotu nežli Vaše objednávka, automaticky se Vám zbývající částka vygenerováním nového kuponu převede pro další využití.

Váš účet:

Pevně věříme, že veškeré změny a rozšíření o mnoho užitečných funkcí uvítáte a nákup Vám tím zjednodušíme a zpříjemníme :-)

Přejeme Vám pohodový nákup! :-)