Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z
vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými
předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a §
2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník)
a zákonem o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při
převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá
kupujícímu, že v době, kdy si kupující věc objednal,
má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly a
odpovídají vlastnostem jež jsou uvedeny v popisu u
každého zboží;
Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy,
má kupující právo:
1. Na odstranění vady dodáním nové věci bez vady,
nebo dodáním chybějící věci
2. Na odstranění vady opravou věci
3. Na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
odstoupit od smlouvy
Postup při uplatňování nároků plynoucí z vadného
plnění, se dále řídí reklamačním řádem;
Reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými
právními předpisy, zejména ustanovením § 2099 a násl.
a § 2161 násl. občanského zákoníku.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne
o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří
pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady
musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů
ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s
kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí
této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy
a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za
okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy
dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z
vadného plnění) prodávajícímu;
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
Zboží bylo poškozeno při přepravě (Zjevné
poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit
s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od
dopravce převzít a musí o zjištěném poškození
neprodleně informovat prodejce);
Zboží bylo používáno nevhodným způsobem, v
nevhodných podmínkách, nebo k jinému účelu, než bylo
určeno;
Postup při reklamaci:
Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo na
e-mail našeho e-shopu;
Zboží odešlete na adresu sídla společnosti:
J+J Style
s.r.o.
Jaroslava
Makalová
V Průčelí
1650/12
14900 -
Praha 4
Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte
kopii daňového dokladu;
Reklamace se nevztahuje na zboží s již předem
uvedenou závadou;
V případě oprávněné reklamace hradí náklady na
dopravu zboží zpět k zákazníkovi společnost J+J
Style s.r.o.. V případě neoprávněné reklamace, hradí
tyto náklady zákazník.
Výměna zboží:
V případě potřeby (např. nevhodná velikost atp.),
Vám nepoužité a nepoškozené zboží po předchozí
domluvě rádi vyměníme. Bude-li zboží bez
zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem
Vám zašleme nově požadované zboží;
Postup:
Zašlete nám e-mail, který bude obsahovat vaše
uživatelské jméno, číslo faktury a informace o
výměně zboží. Příklad: model: 2048, vel. 8, za 2048
vel. 7 apod. Na tomto základě vám zašleme email,
s návrhem o nejrychlejším způsobu převzetí/zaslání
vráceného zboží;
Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek
používání nebo opotřebení. V případě, že objednávka
dosahovala částky vyšší než 699Kč, poštovné za první
výměnu neúčtujeme. Při opakované výměně stejné
objednávky, jsou poplatky spojené s dopravou
účtovány;
Odstoupení od smlouvy
Kupující (nepodnikatel) má v souladu s § 1829
odst. 1 občanského zákoníku právo bez
udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od
převzetí zboží.
Pokud se tak rozhodnete, dodržujte níže uvedený
postup.
Zašlete nám e-mail, který bude obsahovat vaše
uživatelské jméno a číslo faktury, společně s číslem
bankovního účtu, na které vám po převzetí zboží bude
částka vrácena. Na tomto základě vám zašleme
informace, o nejrychlejším způsobu převzetí/zaslání
vráceného zboží;
Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek
používání nebo opotřebení, v původním nepoškozeném
obalu a zasláno zpět v uvedené 14denní lhůtě.
Zásilky poslané dobírkou nebudou prodejcem převzaty.
Zboží musí být v bezvadném stavu, schopné dalšího
prodeje;
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena,
může prodávající započíst své skutečně vynaložené
náklady spojené s vrácením zboží. Zejména se jedná o
náklady spojené s vrácením zboží vyplývající z
nákladů požadovaných třetími osobami (tzn. odborné
posouzení stavu zboží, nové zabalení zboží, přeprava
zboží k odborným třetím osobám a zpět k
prodávajícímu apod., ve výši od 100Kč do 1.000Kč);
Storno objednávky:
Objednávku lze stornovat nejlépe telefonicky,
případně e-mailem, pokud je stav objednávky přijat,
ale zboží ještě nebylo expedováno;
Nevyzvednuté objednávky:
Nevyzvednutím objednávky kupující porušuje kupní
smlouvu uzavřenou mezi prodejcem a kupujícím, kupní
smlouva vzniká dokončeným nákupem na e-shopu;
Prodejce má ze zákona právo na náhradu škody,
která mu nevyzvednutím zásilky vznikla, jedná se o
manipulační poplatek v související s přípravou zboží
k expedici, balného a náhradu poštovného dle
platného ceníku e-shopu „informace o dopravě“;
V případě přetrvávajícího zájmu o nevyzvednutou
objednávku, Vám bude po úhradě částky za objednané
zboží předem na náš bankovní účet opětovně odeslána;